我问，“徐青洲呢？”
他是曼诗整个品牌的负责人，不管是门店加盟还是处理事故，都该是他的事，这个电话，无论如何也不应该打到我这里。
蔡斐毫不客气的说，“徐青洲解决不了这件事，顾客一闹他就慌了，提出赔偿损失，让涉事员工道歉，并且开除涉事员工，但是顾客全都不肯接受，就是他打电话跟我求助的。”
我叹了口气，认命的站起来，拿起外套往外走，“现在什么情况？”
蔡斐说，“我现在就在门店这里，事情起因是顾客挑了三个小时的衣服，一直试却没有说买，因为导购员的工资是底薪加卖掉衣服的提成，三个小时的时间被占用，导购员心里非常不满，冲撞了顾客几句，两个人起了争执，顾客被导购员当众打了一巴掌，两个人打了起来。徐青洲来到这里之后，提出的一系列赔偿顾客全都不接受，我到的时候顾客已经打电话叫来媒体大闹了，我安抚了一下，现在顾客在门店店长的陪同下已经去医院检查伤情了，但是走之前放话，媒体这边她是不会松口的。”
我心里有了大概的了解，“我知道了，马上过去，你在那盯一下，别再出什么乱子。”
挂了电话，我立马开车朝门店而去。
很快就到了门店所在的街区，还没走近，远远的就看到门店外面围了许多人，指指点点的说着什么，还有十来个在b城很有份量的媒体，全都架着摄像机拍摄。
门店的工作人员在门口拦着不让记者进去。
我从人群里挤进去，记者很快就看到了我，话筒全都朝我伸了过来。
“梁总，曼诗品牌陷入打人风波，你准备怎么处理这件事？”
“众所周知，曼诗的员工一向以高素质在业内闻名，结果却发生了这样的事，是不是可以这样认为，曼诗的高素质全都是纸上谈兵，顾客根本不该为这样的品牌文化买单！”
“请问贵公司会不会默许这样的事发生？顾客消费却遇到这种事，梁氏集团也应该负责吧！”
“曼诗是女装老牌品牌了，最近风头又强劲，是不是有恃无恐了？”
蔡斐和徐青洲看到我，连忙帮着我推开记者，将我拉了进去。
记者们被员工拦在外面，推推搡搡的，看样子想要强行冲进来。
门店不能关门，这件事情这么说双眼睛看着，不光要处理，还要处理的非常漂亮。
不然曼诗这段时间好不容易积攒的口碑就全完了。
“涉事员工呢？”我看向徐青洲。
徐青洲指了指办公室，“在里面呢。我怕她在外面会激怒外面的人群，就让她进去躲着了。”
我点点头，径直朝办公室走去。
刚走了两步，蔡斐拉住我，“梁总，我刚刚看过店内的监控录像了，这个员工，和顾客的争执，好像并不像表面上那么简单。”
她说着，递给我一个pad，上面正是顾客进入门店之后，直到刚刚被送去医院，四个多小时里的监控录像。
我接过来，快速划着看了一眼，顾客从进入门店之后，就直接指了那个导购员作为自己的导购，因为她穿着打扮很有气质，别的导购员还羡慕了一把。
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